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Foire aux questions

Vous trouverez une réponse à toutes vos questions

La majorité des questions que vous vous posez à propos des services d’Expert Dépannage trouveront une réponse dans notre foire aux questions.

Quelles sont les horaires d'ouverture ?

Les service d’Expert Dépannage est disponible du lundi au samedi de 8H00 à 18H00.

Comment prendre rendez-vous auprès d'un professionnel de l'automobile ?

Pour prendre rendez-vous avec l’un de nos partenaires professionnels dans le secteur de l’automobile il vous suffit de remplir un formulaire de prise en charge de votre véhicule. Vous pouvez accéder directement au formulaire en question en cliquant sur le lien suivant : http://hercule.fr/professionnel-automobile

Comment puis-je contacter Expert Dépannage ?

Vous pouvez contacter directement le service Expert Dépannage par téléphone au : 09 77 55 55 01, ou par mail : contact@hercule.fr

Qui sont les professionnels de l'automobile partenaires de la plateforme Expert Dépannage ?

Nous avons sélectionné nos partenaires spécialisés dans les métiers de l’automobile à partir de différents critères très sélectifs, notamment :

  • Les années d’expérience
  • Le savoir-faire
  • La gamme de prestations proposée
  • Les tarifs pratiqués
  • Les compétences
  • Les avis clients

Comment faire pour annuler ou modifier un rendez-vous avec un prestataire ?

En effet, nous ne sommes jamais à l’abri d’un imprévu. C’est pour cela qu’Expert Dépannage vous permet de modifier ou d’annuler un rendez-vous pris sur la plateforme. Pour ce faire, n’hésitez pas ç nous contacter au plus vite par mail : contact@hercule.fr ou bien par téléphone au : 09 77 55 55 01

Quelles garanties offrez-vous à vos clients?

En tant que client, vous profitez de l’engagement Expert Dépannage. Effectivement, pour notre équipe la satisfaction du client est primordiale. De ce fait, une charte de qualité est signée par chaque professionnel de l’automobile partenaire en s’engageant sur des prestations de qualité et sur une relation client favorisée. D’autre part, vous profitez d’une garantie pièce et main d’oeuvre, garantie par le professionnel partenaire, d’au moins 12 mois sur toute réparation de votre véhicule.

Qu'est ce que la plateforme Expert Dépannage offre à ses utilisateurs ?

La plateforme Expert Dépannage offre à ses utilisateurs un service en ligne de mise en relation simplifié avec un professionnel de l’automobile compétent et digne de confiance.
En autre, vous pourrez :
– Planifiez un rendez-vous en ligne avec un garagiste spécialisé dans le domaine de la réparation auto et de l’entretien de véhicule.
– Organisez en ligne le dépannage et le remorquage de votre véhicule accidenté ou en panne.
– Estimez la valeur de votre véhicule épave de plus de 10 ans
– Programmez la reprise et le rachat de votre véhicule épave.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons différents moyens de paiement, notamment :

  • Paypal
  • Carte bancaire ( Visa, Mastercard, American Express)

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